Payakumbuh |Portalpcvnews.net — Pemerintah Kota Payakumbuh terus memperkuat komitmennya dalam meningkatkan kualitas layanan publik melalui pembenahan menyeluruh fasilitas di kawasan Balai Kota eks Lapangan Poliko, Jalan Veteran No. 70. Langkah ini menjadi bagian dari strategi modernisasi tata kelola pemerintahan yang berorientasi pada kenyamanan, efisiensi, dan kepercayaan publik.
Kepala Bagian Umum Sekretariat Daerah Kota Payakumbuh, Ulfakhri, menyampaikan bahwa pembenahan dilakukan secara terencana guna memastikan masyarakat memperoleh layanan optimal dengan dukungan sarana dan prasarana yang representatif.
“Kami ingin menghadirkan standar pelayanan yang semakin baik dan nyaman bagi masyarakat. Sesuai arahan Wali Kota, pelayanan publik harus diberikan secara maksimal sehingga masyarakat benar-benar merasakan peningkatan kualitas layanan, termasuk di Mal Pelayanan Publik,” ujarnya di ruang kerjanya, Jumat (20/02/2026).
Menurutnya, secara umum fasilitas di lingkungan Balai Kota sudah berada pada kategori baik. Namun, sejumlah titik masih memerlukan penyempurnaan untuk memenuhi standar pelayanan publik yang lebih tinggi dan berkelanjutan.
Pendekatan yang diterapkan menempatkan kenyamanan fasilitas sebagai faktor strategis dalam membangun kepercayaan masyarakat terhadap institusi pemerintahan. Karena itu, pembenahan dilakukan secara bertahap, mencakup peningkatan kualitas ruang pelayanan, fasilitas umum, serta tata kelola kawasan perkantoran.
Salah satu fokus utama adalah penataan area parkir di kawasan Balai Kota dan Mal Pelayanan Publik (MPP). Penataan ini dinilai berhasil menciptakan lingkungan yang lebih tertib, rapi, dan ramah bagi pengunjung.
“Dengan pengaturan parkir yang lebih sistematis, kawasan perkantoran kini terlihat lebih teratur. Kami juga mengajak masyarakat untuk memarkirkan kendaraan di lokasi yang telah disediakan demi menjaga kenyamanan bersama,” tambahnya.
Selain modernisasi fisik, pemerintah daerah juga menekankan pentingnya partisipasi publik dalam menjaga kebersihan dan kelestarian fasilitas yang tersedia. Sinergi antara pemerintah dan masyarakat dinilai menjadi kunci keberlanjutan peningkatan kualitas layanan.
Seorang pengunjung MPP, Cici (31), warga Kelurahan Limbukan, mengungkapkan apresiasinya terhadap perubahan yang dirasakan. Ia menilai suasana ruang pelayanan yang sejuk serta kebersihan fasilitas, terutama toilet, menjadi indikator penting profesionalisme layanan.
“Jarang saya menemukan kantor pelayanan publik dengan fasilitas yang sangat terjaga kebersihannya. Semoga standar ini dapat dipertahankan dan terus ditingkatkan,” ujarnya.
Melalui transformasi ini, Pemerintah Kota Payakumbuh menegaskan komitmennya untuk menghadirkan pelayanan publik yang adaptif, inklusif, dan berstandar tinggi—sejalan dengan praktik tata kelola pemerintahan modern yang menempatkan kepuasan masyarakat sebagai prioritas utama.(P)
