Payakumbuh, PCV.News — Pelayanan publik di lingkungan Sekretariat DPRD Kota Payakumbuh kembali menjadi sorotan. Seorang ASN berinisial H disebut tidak mampu memberikan pelayanan komunikasi yang baik kepada masyarakat maupun tamu yang datang, sehingga menimbulkan keluhan.
Baca Juga :
Padahal, ASN di lingkup DPRD Payakumbuh selama ini dikenal menjunjung moto pelayanan prima dan mengutamakan profesionalitas dalam setiap tugas. Sikap tidak komunikatif yang ditunjukkan oknum tertentu ini dinilai mencederai komitmen institusi dalam mewujudkan pelayanan yang ramah, cepat, dan responsif.
Kemampuan berkomunikasi menjadi elemen penting bagi ASN, terutama yang berada di garis depan pelayanan. Ketidaksiapan dalam berinteraksi dapat menghambat kelancaran koordinasi, menurunkan citra lembaga, dan memengaruhi kualitas layanan kepada publik.
Menjelang rotasi besar pegawai Sekretariat DPRD (Sekwan) pada Desember ini, pemerintah kota diminta untuk melakukan evaluasi menyeluruh terhadap kompetensi ASN yang ditempatkan di bagian pelayanan. Evaluasi ini bertujuan memastikan setiap pegawai memiliki kemampuan komunikasi, etika pelayanan, dan profesionalitas yang baik.
Rotasi dipandang bukan sekadar agenda rutin, tetapi momentum memperkuat kualitas pelayanan serta menempatkan SDM sesuai kapasitas dan kompetensinya.
Pemerintah Kota Payakumbuh diharapkan menjadikan hal ini sebagai perhatian serius demi meningkatkan mutu pelayanan di Sekretariat DPRD, sekaligus menjaga kepercayaan publik terhadap lembaga legislatif.(Tim)
Baca Juga :
